La digitalisation des activités de l'organisation a transformé le département IT en centre de service dont il est attendu, efficacité, productivité et expérience utilisateur améliorée.
Mielabelo s'attache à identifier les outils ESM (ITSM+ITAM+TOM) qui ont du sens pour notre contexte local tant au niveau des fonctionnalités que des budgets.
Ces solutions seront également capables de gérer le portefeuille de service IT, RH/Formation, moyens généraux, etc.
Matrix42
Matrix42 est un Pure Player européen, éditeur d'une solution parfaitement intégrée pour la gestion des processus, des actifs et de la qualité de service délivrée à l'utilisateur. Avec une intégration intelligente et locale de l'IA tant pour le backoffice que pour l'utilisateur
Son point de force : la gestion unifiée des actifs (dont le cycle de vie et d'usage logiciel) et des terminaux dans des environnement complexes et hétérogènes.
Son mode de licensing - nombre de contributeur/taille de l'entreprise, SaaS/On Prem/Hybride - en fait un incontournable des outils ESM boostés par l'IA.
EasyVista
EasyVista est également une solution européenne qui s'enrichit régulièrement de nouveaux modules pour couvrir l'ensemble du spectre ESM.
Sa principale force ?
Une prise en main rapide de vos processus de gestion IT (base ITIL) et la convivialité du portail de services.
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