Doriano Vanvolcksom

Challenge |

Vous épaulerez nos clients dans la réalisation de leurs projets business via une analyse AS IS, TO BE, une analyse des Gap et le suivi complet des projets de transformation.

Talent |

• Etablir un screening de l’organisation au niveau des processus, du business, des RH, etc.
• Evaluer les activités et la charge de travail associée
• Identifier les « douleurs » des parties prenantes
• Proposer des solutions (kaizen) en analysant les causes profondes
• Définir une approche de transition globale comprenant un plan de communication et un volet de développement des ressources
• Analyser les modèles et process existants
• Gérer le changement, la transition, la conception organisationnelle, la planification des effectifs
• Elaborer des politiques et des plans concernant le changement
• Travailler en collaboration avec les équipes projets et les encadrer
• Mener des évaluations de l’état de préparation, des actions à mettre en œuvre et des résultats
• Faire rapport à la direction et présenter les résultats

Casting |

• Formation universitaire
• La connaissance du français est indispensable. L’anglais et le néerlandais sont de grands atouts
• Une expérience significative dans une fonction similaire, en gestion de la transformation, du changement, de la transition et dans une entreprise de services
• Connaissance des méthodologies, principes et techniques de gestion du changement (ex. Prosci/ADKAR), des méthodologies de gestion de projet et d’outils de documentation de processus (ex. BPMN)
• Connaissance des méthodologies de gestion de projets de développement software
• Une certification Lean SixSigma est un atout considérable
• Vous êtes communicatif, diplomate et proactif
• Vous êtes capable de cadrer des problèmes complexes, d’appliquer des techniques d’analyse et de résolution de problèmes créatives
• Organisé et rigoureux, vous aimez partager vos connaissances avec votre entourage et vous avez des compétences en gestion de personnes

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Challenge | 

Créez une expérience utilisateur unique au sein du département IT !

Talent | Acteur de l’amélioration des services IT

• Participer à la gouvernance de gestion de service (Change Advisory Board, Operational meeting, incident meeting…) ;
• Intervenir comme facilitateur dans le cadre de la gestion des incidents en interne et auprès des partenaires, notamment en cas d’escalation. Être directement informé des incidents de type P1/P2 et suivre leur évolution de près.
• Être le garant d’un bout à l’autre de ses services IT tout au long de leur cycle de vie en collaboration avec les équipes IT et les équipes Business ;
• Consolider l’ensemble des SLA Business et IT liés aux services sur base des KPI définis ;
• Assurer la bonne transition des nouveaux services fournis par les projets : Assurer la communication transverse en interne avec les acteurs concernés
• Assurer la coordination du delivery de manière transverse entre les équipes IT en interne, avec le partenaire. Cela inclus la coordination des tests IT et Business ;
• Coordonner les actions transverses post-déploiement (vérification des releases notes, coordonner tout problème post-déploiement entre les partenaires et le client…) ;
• Assurer la mise à jour de la documentation transverse (les releases notes, les notes du CAB, les documentations annexes sur les firmwares, matrice d’impact,…).
• Assurer le respect des Processus ITSM (basé sur ITIL) ainsi que les Processus ITSM mis en place avec les partenaires externes (gestion des incidents, des changements, des problèmes…) et participer à l’amélioration continue. En fonction des nouveaux processus, ou besoins, déterminer les ajustements à apporter à la gouvernance en place ;
• Participer à la gestion des accords contractuels IT avec les partenaires externes : connaitre ces accords, suivre leur bonne exécution;

Casting |

• Formation de niveau Master technologique.
• Une expérience de minimum 5 ans en gestion de services et opérations informatiques dans une fonction similaire
• Connaissance des best practices ITIL (Change, Release, CMDB, CAB, etc.) et des outils de ticketing comme utilisateur (TopDesk, ServiceNow, Jira, etc.)
• Certification ITIL (v3 ou 4) requise ainsi qu’une certification/connaissance avancée Prince2/PMI et AGILE
• Lean IT ou DevOps sont aussi des avantages
• Une expérience en tant qu’intégrateur de solutions ITSM est un avantage définitif.
• Esprit d’équipe, assertivité, organisation et structure

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Challenge | 

Gardez le système d’information de nos clients à la pointe de la technologie !

Talent |

• Gérer au quotidien le processus et l’améliorer
• Préparer et organiser les réunions du CAB (change advisory board) comme responsable ou contributeur du processus
• Préparer les changement en fournissant un calendrier prévisionnel des modifications, en construisant l’analyse d’impact (BIA) ainsi que le plan de communication vers les utilisateurs, en s’assurant de la disponibilité de la documentation et ce, grâce à une bonne coordination avec les chefs de projets et l’équipe release
• Administrer et consolider le calendrier release/roll-out
• Gérer les dépendances avec les parties prenantes informatiques et métiers
• Surveiller l’avancée du delivery et discuter des écarts potentiels et réels par rapport au plan afin de des résoudre
• Coordonner la préparation et l’exécution du déploiement
• Assurer la protection de l’intégrité de l’environnement de production

Casting |

• Formation universitaire
• Une expérience de minimum 3 ans en gestion de services et opérations informatiques dans une fonction similaire
• Certification ITIL
• Être Change & Release Manager nécessite généralement une connaissance pratique du français, du néerlandais et de l’anglais. Une connaissance de deux de ces langues est déjà un atout
• Connaissance des best practices ITIL (Change, Release, CMDB, CAB, etc.) et des outils de ticketing comme utilisateur (BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, Jira, etc.)
• Esprit d’équipe, assertivité, organisation et structure
• Gérer une équipe ne vous fait pas peur et vous aimez partager vos connaissances à votre entourage
• Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Challenge | 

Nous vous offrons la responsabilité de la bonne gestion du support IT de notre client

Talent |

• Être garant du processus de gestion des incidents conformément aux politiques, directives et procédures du client
• Faciliter les communications entre acteurs du processus et les tenir informés
• Evaluer la nécessité d’une escalade et, si nécessaire, l’initier
• Transférer les connaissances vers les lignes de support
• Transférer les incidents récurrents au Problem Manager ou réaliser une étude sur ces incidents
• Réaliser une amélioration continue sur la qualité du process
• Vérifier le contenu de l’enregistrement des incidents
• Communiquer le niveau d’escalade et le gérer selon une procédure définie
• Etablir des rapports périodiques sur le traitement des incidents
• Répartir les ressources de manière adéquate

Casting |

• Formation universitaire
• Une expérience de plusieurs années dans une fonction d’Incident Manager ou de Process Owner
• La fonction d’incident manager nécessite généralement la connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais. Votre bilinguisme est déjà un atout pour la fonction
• Certification ITIL v3 ou 4
• Connaissance d’outils de ticketing (Jira, BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, etc.)
• Utilisation des outils de reporting
• Avoir géré une équipe support
• Vous possédez un excellent esprit d’équipe et une bonne communication
• Vous gérez votre stress facilement
• Vous êtes organisé, assertif et avide de partage de connaissances

Package |

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Challenge | 

Soyez la clef de la réussite des projets applicatifs de nos clients

Talent |

• Organiser et animer les stand-up quotidien, les revues et planification de sprint, les rétrospectives et autres réunions dans un mode Agile
• Établir la roadmap, le planning, le budget, les ressources nécessaires au budget
• Planifier et suivre les étapes clés de la méthodologie de gestion du projet lié à une ou plusieurs applications IT
• Aider l’équipe à surmonter les obstacles
• Fournir une assistance au Product Owner concernant le backlog des applications
• Challenger l’équipe d’un point de vue technique et réaliser les tests techniques nécessaires
• Gérer les risques et les problèmes
• Vérifier le respect des délais, du budget et du scope
• Supprimer les barrières à l’efficacité de l’équipe et la protéger des distractions extérieures
• Gérer les relations avec l’ensemble des parties prenantes au projet

Casting |

• Posséder un diplôme bachelier ou master en IT
• La connaissance du français est indispensable ainsi que l’anglais.  Le néerlandais est un atout.
• Une expérience de plusieurs années dans une fonction similaire comme Project Manager, en développement d’applications IT, Scrum Master ou DevOps
• Connaissance des méthodologies Agile (ex. Kanban) et d’outils de reporting (ex. Jira)
• Connaissance des méthodologies de gestion de projets de développement software
• Une certification Scrum Master et/ou Agile et/ou PMP est un atout considérable
• Vous êtes communicatif, orienté solutions et teamplayer
• Organisé et rigoureux, vous aimez partager vos connaissances avec votre entourage et vous avez des compétences en gestion de personnes

Package |

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Challenge |

Gestion des différents projets IT de notre client

Talent |

• Aligner le portefeuille de projets à la stratégie de l’entreprise
• S’assurer que les projets avancent en respectant le processus
• Permettre la synchronisation des projets
• Allouer les ressources aux projets
• Accompagner les chefs de projet tout au long du projet
• Prend en main les nouveaux chefs de projet en leur offrant support (toolbox), guidance et formation
• Accompagner l’organisation dans la compréhension des projets
• Renforcer la communication et la collaboration
• Suivi du reporting des projets
• Formuler des recommandations visant la bonne exécution des projets

Casting |

• Expérience avérée (10 ans et plus) en gestion de projets, idéalement dans un environnement technique ou informatique.
• Excellentes compétences en planification, en suivi et en gestion des ressources.
• Certifications Prince2 / PMBoK / AGILE
• Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à prendre des décisions éclairées.
• Compréhension des concepts applicatifs et techniques pour faciliter la collaboration avec les équipes de développement.
• Capacité à faire preuve de pédagogique dans l’exercice des missions

Package |

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Challenge | 

Accompagner notre client sur la refonte de son architecture solutions

Talent |

• Conception des architectures de solutions :
  • Analyser les besoins fonctionnels et techniques des utilisateurs et des clients.
  • Proposer des solutions techniques adaptées et évolutives en réponse aux enjeux métiers.
  • Conception de l’architecture logicielle, réseau et sécurité des applications.
  • Garantir la cohérence des solutions avec les architectures globales de l’entreprise.

Supervision des projets :

• Collaborer avec les chefs de projet pour établir des feuilles de route et planifier les étapes clés.
• Travailler étroitement avec les équipes de développement pour garantir l’alignement avec les exigences techniques.
• Assurer le suivi de l’implémentation des solutions, en veillant à la qualité et au respect des délais.
• Conseil et veille technologique :
• Rédiger la documentation technique des solutions mises en place.
• Former les équipes techniques sur les bonnes pratiques en matière d’architecture et d’implémentation.
• Animer des ateliers de formation et de sensibilisation.

Casting |

• Master à orientation IT
• Expérience de min. 10 ans
• Architecture Java et Web
• Maîtrise TOGAF et/ou Archimate

Package |

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Challenge

• Valider la conformité des projets par rapport aux recommandations d’architecture et aux architectures cibles ;
• Définir des architectures cibles et des plans de transition pour les atteindre, y inclus la définition de standards et promotion de ceux-ci ;
• Augmenter la maîtrise et la compréhension des solutions en place (cartographie de l’existant) en :
• Identifiant les grandes fonctionnalités des solutions implantées et les grands processus métiers qu’elles supportent ;
• Identifiant des liens entre les solutions informatiques en place ;
• Identifiant des fonctionnalités non implantées contenues dans les progiciels informatiques déployés ;
• Faciliter le transfert de connaissance, d’expérience et des bonnes pratiques au sein des équipes responsables de l’architecture.

Casting

• Niveau Master dans une discipline technologique
• Connaissance du Français et de l’Anglais. Le néerlandais est un atout
• Expérience de min. 5 ans dans la fonction
• Connaissances TOGAF
• Modélisation : UML, BPMN, Archimate, Enterprise Architect, CaseWise

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Challenge |

Vous assurez l’atteinte des objectifs de nos clients en évaluant et en améliorant l’efficacité du contrôle interne, de la gestion des risques et des processus politiques

Talent |

• Vous identifiez les risques et les contrôles les plus importants pour le domaine IT au sein des activités/processus qui font l’objet de l’audit
• Vous contribuez à l’élaboration et à la mise à jour continue du plan annuel d’audit pour le domaine IT
• Vous rassemblez des informations, et vous effectuez des analyses et des tests au sein du département informatique, dans le but de vous former un avis objectif et indépendant quant à l’efficacité de la gouvernance, de la gestion des risques, et des processus de contrôle.
• Vous argumentez vos conclusions, et justifiez celles-ci vis-à-vis du senior management. Vous suivez les recommandations concernant ces audits.
• Vous identifiez les patterns généraux au travers des différents audits, et vous formulez des conclusions synthétiques dans le rapport annuel d’activités d’audits.
• Vous effectuez, de façon anuelle, une auto-évaluation du système de contrôle interne.
• Vous continuez à développer la méthodologie d’audit, et vous aidez à faire implémenter celle-ci au sein du département audit et au sein de l’organisation
• Vous êtes le point de contact privilégié pour la direction IT
• Vous collaborez à la professionnalisation continue de l’organisation, ainsi que de l’audit interne
• Vous accomplissez ces tâches en accord avec les pratiques internes. Celles-ci sont alignées avec des standards internationaux.

Casting |

• Avoir un Master en sécurité de l’information, informatique, droit ou tout autre domaine pertinent OU un Bachelier avec un niveau d’expérience important
• Vous vous exprimez couramment en Français et en Anglais.
• Posséder une expérience ou certification avec au moins une des normes suivantes (le plus est le mieux) : ISO 27001, ISO 27002, ISO 27005, ISO 22301, RGPD, NIS, SOx
• Une certification CISA ou IIA est un avantage certain
• Pouvoir justifier d’une expérience dans le domaine concerné
• Etre mobile
• La connaissance du Néerlandais est un sérieux atout

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.

Challenge | 

Boostez les performances de l’entreprise !

Talent |

• Analyse et formalisation des besoins de l’entreprise (publique ou privée) au moyen d’observations, d’entretiens, d’analyse de documents, etc.
• Modélisation et rédaction de spécifications fonctionnelles
• Participation à la construction de la roadmap fonctionnelle
• Elaboration de la stratégie de qualification, rédaction des cahiers de tests, aide à la constitution des jeux de données représentatifs et participation à la qualification métier
• Rédaction et documentation des supports de formation et des guides utilisateurs
• Apport d’éléments business pour faciliter la mise en production par le service informatique
• Testing de la production par rapport aux exigences métiers
• Accompagnement aux déploiements et à la formation des utilisateurs clés
• Reporting des activités

Casting |

• Formation universitaire
• Une expérience de minimum 2 ans comme Business Analyst ou dans une fonction similaire
• Expérience avec les méthodes et techniques de modélisation (BPMN, UML, etc.)
• Les fonctions de Business Analyst impliquent une affinité et une maîtrise des outils informatiques
• Flexibilité, adaptabilité, proactivité et organisation
• Être Business Analyst nécessite généralement une connaissance pratique de l’anglais ainsi que du français et/ou du néerlandais
• Volonté de rejoindre Mielabelo en contrat à durée indéterminée

Package |

Mielabelo vous accompagne vers votre épanouissement personnel et professionnel. A côté d’un salaire complet (voiture, GSM, laptop, assurance maladie, assurance groupe, frais, chèques-repas), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver et préserver votre équilibre.